Entreprise

Nous sommes un cabinet de recrutement indépendant, spécialisé notamment dans les services technologiques et innovants depuis plus de 15 années.

 

Notre client a inventé un produit qui transforme l’eau du robinet en eau pure, à travers un processus inspiré par la nature sans aucun filtre ni produit ajouté.

La fin des bouteilles en plastique ! Le succès est au rendez-vous, les ventes sont en pleine accélération.

 

Nous cherchons donc à renforcer l’équipe en place par un profil de Responsable Services Clients et Logistique-SAV F/H. Le poste est basé à Lambesc (13).

 

Poste

Votre job est d’assurer la relation la plus personnalisée possible avec “vos” clients.

Un objectif principal : leur satisfaction of course !

Les échanges se font surtout par l’écrit et le mail. Un client est toujours une urgence, et la bienveillance est primordiale.

Vous assurez la logistique, le dépannage ainsi que la réparation des systèmes. La formation vous sera apportée, rien de très complexe ;)

Vos missions :

Support Client SAV

  • Réponses aux emails des clients
  • Gestion Sav et logistique retours
  • Transformer l’insatisfaction en satisfaction

Logistique :

  • Préparation de colis (entre 10/15 par jour)
  • Gestion des transporteurs
  • Suivi, traitement des litiges

Profil

Vous avez une expérience significative (2-3 années) auprès de particuliers en tant que Responsable de comptoir ou technicien SAV ou logistique (réception-expédition de petits colis). Vous aimez vraiment être au contact des clients, des utilisateurs.

Avant tout, vous êtes:

  • Passionné par les nouvelles technologies et l’innovation,
  • Concerné par tout ce qui touche à l’environnement,
  • Bienveillant dans la relation client, diplomate,
  • Naturellement positif, d’une curiosité à toute épreuve,
  • Responsable, autonome, d’un esprit rigoureux.

10% des échanges se font en anglais, et ça va augmenter !!! La maîtrise de l’écrit est un pré-requis.

Associez-vous naturellement le mot solution à celui de problématique ?

Brillez-vous par votre sens des priorités ? Êtes-vous naturellement constructif et toujours enthousiaste ? Rêvez-vous d’une entreprise qui a du sens ?

Vous vous reconnaissez dans ces termes, qu’attendez-vous ? Parlons-en ensemble :)

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