Ingénieur Support Service Client

Entreprise

PERSUADERS Recrutement est un cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans le recrutement de cadres et dirigeants.

Nous revendiquons notre différence en travaillant au-delà des Compétences… sur l’Aptitude et la Personnalité des candidats que nous recherchons.

Notre client est une PME innovante de plus de 150 personnes, présente à l’international (US et ASEAN). En pleine croissance, cette structure intervient dans le secteur de l’imagerie médicale. Titulaire de 30 brevets internationaux, l’entreprise a développé un échographe révolutionnaire pour la détection de pathologies complexes.

Nous renforçons l’équipe support en recrutant un profil d’Ingénieur Support Service Client, basé sur Aix-en-Provence avec une nécessaire mobilité à l’international.

Poste

En proximité avec le Directeur des Services, vous intervenez en tant que référent technique et applicatif des équipes terrain (support, maintenance, formation, documentation).

Votre « terrain de jeu » est le monde (comptez 1 déplacement par trimestre).

Vous êtes :

– Support des équipes « field » et du réseau de distribution (France et international),

– Acteur de la gestion des incidents (analyse technique), vous gérez les situations de crise,

– Interface avec la R&D pour les remontées terrain, vous assurez le suivi des corrections et optimisations proposées,

– Partenaire de la Direction « Services » dans une logique d’amélioration continue et de la qualité de la traçabilité (amélioration du processus CRM…).

Profil

Issu(e) d’une formation supérieure bio-médicale, vous apportez une expérience d’au moins 7 à 10 ans en support technique, très idéalement dans l’univers des dispositifs médicaux (échographie, ultrasons médicaux, endoscopie, imagerie…).

En situation de crise, votre naturel diplomate et communicant fait la différence, et vous aimez ça !

Vous êtes force de proposition, agile, méthodique et attiré(e) par la polyvalence des missions proposées.

La fonction nécessitant une mobilité géographique régulière à travers le monde, un anglais parfait est requis.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise pleine de challenges, de défis, ouverte au monde ?

Alors n’hésitez pas, postulez !

Postuler

Secteur : Industrie de la Santé. Région : SUD EST. Métier : Production / Qualité.

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